Vtiger CRM Fr 2014 est une application intégrée de gestion de la relation client qui aide les collaborateurs de l'entreprise à gérer leur activité en matière de :
Gestion de l'activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, commandes fournisseurs ...)
support ou assistance aux clients et service après vente (création et suivi de tickets SAV)
gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)
analyse de l'activité par des rapports et des tableaux de bord
agenda partagé, de mémos et de suivi d'activité
caractéristiques principales:
- une couverture très large des besoins CRM
- une utilisation libre de droits
- une facilité d’installation, de personnalisation et de prise en main
- une interopérabilité avec les outils de bureautique et de messagerie électronique
- un portail sécurisé pour l’interaction avec les clients
- des possibilités de synchronisation pour les utilisateurs nomades
- la maintenance et son support par la communauté open source de vTiger CRM, soutenue par l'équipe officielle de développement.
- la traduction et l'adaptation au travers des packs de langues pour 28 langues
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